VANLIGA FRÅGOR
Behöver jag en ny fjärrkontroll?
Nej, både de vattentäta ljusen och 3D-ljusen fungerar på samma frekvens och kan styras med samma fjärrkontroll.
Hur kan jag betala för min beställning?
På Dorsetto.com kan du betala din beställning i förskott. När du har lagt din beställning går du till ”varukorgen” uppe till höger och följer betalningsinstruktionerna. Du kan betala med iDeal, PayPal, banköverföring, Billink (betala i efterhand), MasterCard eller Visa. Efter betalningen får du en bekräftelse på din beställning.
Hur kan jag returnera min beställning?
Om du vill returnera en produkt kan du kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats. Vi besvarar din fråga inom 24 timmar och ger vidare instruktioner för returen. Produkten ska returneras oanvänd och i originalförpackning.
Hur gör jag en beställning?
Klicka på den produkt du vill beställa (på bilden eller ”mer information”), välj det antal du vill beställa och klicka sedan på knappen ”lägg i varukorg”. Produkten läggs då till i din beställning. Du kan fortsätta handla eller slutföra din beställning. För att slutföra beställningen klickar du på ”varukorg” till höger på sidan, högst upp i kolumnen, och följer vidare instruktioner.
Jag har en defekt produkt, vad ska jag göra?
Kontakta oss gärna via e-post för ytterligare support vid defekta produkter. Vi hjälper dig gärna.
Jag har små barn eller driver en restaurang. Vilka ljus ska jag välja?
Vi rekommenderar att du väljer de vattentäta ljusen (artikelnummer 2018109 och 2019140), eftersom lågan är stadigt fäst vid ljuset, vilket gör dem mindre känsliga än 3D-varianten.
Jag ser två set för 1 335 kr men ser ingen skillnad.
Standardmodellen (artikel 2018109) har en rak ovansida, vilket gör ljuset lägre och passar i de flesta värmeljushållare. Den andra modellen (artikel 2019140) har en välvd ovansida, vilket ger intrycket av att ljuset redan har brunnit, och den är något högre (0,9 mm).
Kan jag få rabatt vid en större beställning?
Ja, vid beställning av minst fem set samtidigt kan du begära en anpassad faktura med rabatt. Kontakta oss via e-post för att höra om möjligheterna.
Kan jag även beställa enstaka ljus?
Ja, alla ljus finns även tillgängliga att köpa styckvis i vår webshop.
Kan alla ljus laddas på samma laddstation?
Ja, alla ljus med en tryckknapp på undersidan kan laddas på samma magnetiska laddstation, så att du kan kombinera olika ljus.
Finns inte din fråga med här?
Ställ din fråga genom att fylla i kontaktformuläret nedan. Vi svarar inom tre arbetsdagar.
Vad är garantin på produkterna?
Alla produkter som levereras av Dorsetto omfattas av 2 års garanti.
Vad är skillnaden mellan 3D-ljus och ”vanliga” ljus?
3D-ljusen har en låga placerad på en svart pinne, vilket gör att det ser ut som om lågan svävar. Standardljusen har inte detta och är därför vattentäta.
Vad är fraktkostnaderna?
Fraktkostnaden är 6,75 € per beställning. Vid beställningar över 50 € är frakten gratis inom Nederländerna och Belgien.
Vilka ljus ska jag välja?
Om du använder genomskinliga hållare eller inga hållare alls är 3D-ljusen snyggare tack vare den svävande lågan. I andra hållare finns ingen synlig skillnad mellan de två varianterna.
Är funktionen och stämningsupplevelsen i övrigt densamma?
Ja, funktion, stämningsupplevelse och brinntid är identiska för båda typerna av ljus. Skillnaden ligger enbart i utseendet.
Finns det andra skillnader mellan dessa ljus?
Ja, eftersom lågan på 3D-ljuset inte är direkt fäst vid själva ljuset är det inte vattentätt och kräver en mer omfattande tillverkningsprocess. Detta förklarar det högre priset på 3D-varianten.
Behöver jag en ny fjärrkontroll?
Nej, både de vattentäta ljusen och 3D-ljusen fungerar på samma frekvens och kan styras med samma fjärrkontroll.
Kan jag få rabatt vid en större beställning?
Ja, vid beställning av minst fem set samtidigt kan du begära en anpassad faktura med rabatt. Kontakta oss via e-post för att höra om möjligheterna.
Kan jag även beställa enstaka ljus?
Ja, alla ljus finns även tillgängliga att köpa styckvis i vår webshop.
Kan alla ljus laddas på samma laddstation?
Ja, alla ljus med en tryckknapp på undersidan kan laddas på samma magnetiska laddstation, så att du kan kombinera olika ljus.
Hur kan jag betala för min beställning?
På Dorsetto.com kan du betala din beställning i förskott. När du har lagt din beställning går du till ”varukorgen” uppe till höger och följer betalningsinstruktionerna. Du kan betala med iDeal, PayPal, banköverföring, Billink (betala i efterhand), MasterCard eller Visa. Efter betalningen får du en bekräftelse på din beställning.
Hur gör jag en beställning?
Klicka på den produkt du vill beställa (på bilden eller ”mer information”), välj det antal du vill beställa och klicka sedan på knappen ”lägg i varukorg”. Produkten läggs då till i din beställning. Du kan fortsätta handla eller slutföra din beställning. För att slutföra beställningen klickar du på ”varukorg” till höger på sidan, högst upp i kolumnen, och följer vidare instruktioner.
Hur kan jag returnera min beställning?
Om du vill returnera en produkt kan du kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats. Vi besvarar din fråga inom 24 timmar och ger vidare instruktioner för returen. Produkten ska returneras oanvänd och i originalförpackning.
Jag har en defekt produkt, vad ska jag göra?
Kontakta oss gärna via e-post för ytterligare support vid defekta produkter. Vi hjälper dig gärna.
Vad är garantin på produkterna?
Alla produkter som levereras av Dorsetto omfattas av 2 års garanti.
Finns inte din fråga med här?
Ställ din fråga genom att fylla i kontaktformuläret nedan. Vi svarar inom tre arbetsdagar.
Jag har små barn eller driver en restaurang. Vilka ljus ska jag välja?
Vi rekommenderar att du väljer de vattentäta ljusen (artikelnummer 2018109 och 2019140), eftersom lågan är stadigt fäst vid ljuset, vilket gör dem mindre känsliga än 3D-varianten.
Jag ser två set för 1 335 kr men ser ingen skillnad.
Standardmodellen (artikel 2018109) har en rak ovansida, vilket gör ljuset lägre och passar i de flesta värmeljushållare. Den andra modellen (artikel 2019140) har en välvd ovansida, vilket ger intrycket av att ljuset redan har brunnit, och den är något högre (0,9 mm).
Vad är skillnaden mellan 3D-ljus och ”vanliga” ljus?
3D-ljusen har en låga placerad på en svart pinne, vilket gör att det ser ut som om lågan svävar. Standardljusen har inte detta och är därför vattentäta.
Vilka ljus ska jag välja?
Om du använder genomskinliga hållare eller inga hållare alls är 3D-ljusen snyggare tack vare den svävande lågan. I andra hållare finns ingen synlig skillnad mellan de två varianterna.
Är funktionen och stämningsupplevelsen i övrigt densamma?
Ja, funktion, stämningsupplevelse och brinntid är identiska för båda typerna av ljus. Skillnaden ligger enbart i utseendet.
Finns det andra skillnader mellan dessa ljus?
Ja, eftersom lågan på 3D-ljuset inte är direkt fäst vid själva ljuset är det inte vattentätt och kräver en mer omfattande tillverkningsprocess. Detta förklarar det högre priset på 3D-varianten.
Vad är fraktkostnaderna?
Fraktkostnaden är 80 kr per beställning. Vid beställningar över 750 kr är frakten gratis inom Sverige.
